Back to: آموزش رایگان ایمیل مارکتینگ
آیا تا به حال تجربه کرده اید که در جمعی باشید، یک نفر صحبت کند و متوجه شوید که دیگر به او توجه نمی کنید زیرا ارتباطی با موضوع صحبت او ندارید؟ این سناریو اغلب در بازاریابی ایمیلی اتفاق می افتد. شرکت ها پیام هایی ارسال می کنند که برای مخاطبانشان مرتبط نیستند، که این باعث کاهش تعامل می شود. بنابراین، چگونه خطر عدم ارتباط را کاهش دهیم؟
به عبارت ساده، مخاطبان خود را بشناسید. شناختن مخاطب به معنای استفاده از بخش بندی در تلاش های بازاریابی ایمیلی شما است. بخش‌بندی یا سگمنتیشن فرآیند جدا کردن مخاطبین شما به گروه‌های کوچک‌تر با پروفایل‌های مشابه است. چرا؟ زیرا مخاطبان مختلف نیاز به انواع مختلفی از ارتباطات دارند.
برای مثال، همانطور که با مدیر خود به همان شکلی صحبت نمی کنید که با یک کودک صحبت می کنید، نباید با مشتریان بالقوه خود همان طور صحبت کنید که با مشترکین خود صحبت می کنید، زیرا آنها نیازها و علایق متفاوتی دارند. شما باید مخاطب خود را بشناسید.
ارتباطاتی که در یک مکالمه تک به تک با افراد دیگر برقرار می کنید، واقعاً با ارتباطاتی که با شخصی که برای گروه بزرگی از افراد ارائه می دهد، برقرار می کنید، متفاوت است، درست است؟ به همین ترتیب، اگر بازاریابی ایمیلی شما محتوای عمومی برای یک گروه گسترده دارد، به احتمال زیاد فرصتی را برای برقراری ارتباط معنادار با سرنخ ها و مشتریان خود از دست می دهید، زیرا محتوا متناسب با نیازها و علایق خاص آنها تنظیم نشده است.
بخش‌بندی یعنی در وهله اول درک اینکه با چه کسی ارتباط برقرار می‌کنید. طبق آمار SmartInsights، تنها 31 درصد از بازاریابان از بخش‌بندی اولیه استفاده می‌کنند، در حالی که 53 درصد از بازاریابان گزارش داده‌اند که اصلاً از بخش‌بندی استفاده نمی‌کنند. اما آیا می‌دانستید که Campaign Monitor گزارش داده است که بازاریابانی که از کمپین‌های بخش‌بندی‌شده استفاده کرده‌اند، شاهد افزایش درآمد تا 760 درصد بوده‌اند؟ هاب‌اسپات اعلام کرد که در سال 2022، بخش‌بندی مشترکین مؤثرترین استراتژی کمپین بازاریابی ایمیلی بوده است. با گفتن همه این موارد، عدم استفاده از بخش‌بندی می‌تواند منجر به کاهش نجومی تأثیرگذاری، درآمد و ارتباط شود.
اگر استراتژی درباره «چرا»ی شماست، بخش‌بندی درباره «چه کسی» است. برای رسیدن به هدفتان باید چه کسی را جذب کنید؟ هنگامی که مخاطبان هدف خود را شناختید، می‌توانید مخاطبانتان را با شباهت‌های قابل توجهی گروه بندی کنید تا بتوانید ارتباطات خود را با افراد بدون خدشه‌دار کردن قابلیت مقیاس‌گذاری، سفارشی کنید.
به فروشگاه مورد علاقه‌ی فیزیکی خود فکر کنید – شاید این فروشگاه قهوه‌ی محلی شما یا سوپرمارکت سر کوچه‌ی محل‌تان باشد. آیا بخشی از جذابیت و دلیلی که وفاداری شما را جلب می‌کند، به خاطر نحوه‌ی برقراری ارتباط شما با اکوسیستم کسب‌وکار نیست؟ صندوقدار یا باریستا بر اساس چیزهایی که قبلاً دیده‌اند به شما پیشنهاد می‌دهند؛ صاحب فروشگاه اسم شما را می‌داند و وقتی وارد می‌شوید از زندگی‌تان می‌پرسد. بخشی از دلیلی که باعث می‌شود به آنجا بروید این است که آنها شما را می‌شناسند – تا حدی. یک ارتباط واقعی دارید.
حالا به زمانی فکر کنید که ایمیلی از شرکتی دریافت کرده‌اید که به نظر می‌رسد توصیه‌ی کاملاً مناسبی برای شما داشته است – خواه یک وبینار در مورد موضوع مورد علاقه‌تان باشد، یا یک لوازم جانبی که با سبک شما مطابقت دارد. همه می‌خواهند ایمیل‌هایی که دریافت می‌کنند، نشان دهد که شرکت در طرف مقابل آنها را درک می‌کند. بخش‌بندی به شما امکان می‌دهد این حس ارتباط را در فضای دیجیتال بازسازی کنید.
از آنجایی که در دوره‌ای هستیم که بحران قطع ارتباط کاملاً آشکار است، بخش‌بندی، استراتژی اساسی برای تکرار آن حس شناخته شدن توسط کسب‌وکارها در فضای دیجیتال است. در حالی که نمی‌توانید درباره‌ی جزئیات شخصی روزمره‌ی کسی نظر بدهید، می‌توانید محتوایی را برای مشتریان احتمالی، سرنخ‌ها و مشتریان خود ارسال کنید که متناسب با علایق، نیازها و زندگی آنها باشد.
با بخش‌بندی مخاطبین خود، فرآیند توجه به ویژگی‌های مشتریان احتمالی، سرنخ‌ها و مشتریان خود را طی می‌کنید که با خدمات کسب‌وکار شما مطابقت دارد. مخاطب خود را بشناسید. قدرتی در یک استراتژی بازاریابی ایمیلی وجود دارد که افرادی را که سعی در برقراری ارتباط با آنها دارد درک می‌کند.