Back to: آموزش رایگان ایمیل مارکتینگ
با پیشرفت فناوری در جهان، علاقه به حفظ حریم خصوصی به طور تصاعدی افزایش می‌یابد. مصرف کنندگان نگران امنیت اطلاعات خود هستند و در فضای ایمیل نیز تفاوتی وجود ندارد.
پلتفرم‌های پیشرو متوجه هستند که مشتریان خواهان محافظت از داده‌های خود هستند. شما به عنوان یک بازاریاب ورودی، تلاش می‌کنید مفید و انسانی باشید، که شامل احترام به خواسته‌های مخاطبین شما می‌شود. به همین دلیل، رعایت مقررات حفظ حریم خصوصی در فضای ایمیل برای بازاریابی ورودی موثر و قابلیت تحویل ضروری است.
بیایید برخی از مقررات بازاریابی ایمیلی را با شروع با قانون CAN-SPAM مرور کنیم. این یک قانون فدرال در ایالات متحده است، به این معنی که اگر برای هر مخاطبی در ایالات متحده ایمیل ارسال می‌کنید، حتی اگر ساکن یا شهروند آن کشور نباشید، باید با آن مطابقت داشته باشید.
قانون CAN-SPAM مقرراتی را در رابطه با تمام محتوای ایمیل‌های تجاری، نه فقط ایمیل‌های انبوه، وضع می‌کند.
اصول اولیه CAN-SPAM شامل الزامات زیر است:
* شما نمی توانید اطلاعات نادرست یا گمراه کننده در هدر داشته باشید.
* شما نمی توانید خطوط موضوع فریبنده داشته باشید.
* پیام شما باید شامل یک آدرس پستی فیزیکی معتبر باشد.
* پیام شما باید به طور واضح به عنوان یک تبلیغ شناسایی شود.
* پیام شما باید یک مکانیزم واضح برای خروج از لیست برای گیرندگان داشته باشد – به عبارت دیگر، یک دکمه “لغو عضویت”.
* شما باید به سرعت با درخواست‌های لغو عضویت موافقت کنید.
* شما باید کسانی را که به نمایندگی از شما ایمیل ارسال می‌کنند را کنترل کنید، بنابراین اگر برای کمک به بازاریابی ایمیلی خود به صورت خارجی استخدام می‌کنید، در صورت نقض قوانین CAN-SPAM، شرکت شما همچنان مسئول است.
به عنوان یک متخصص در بازاریابی ورودی، احترام به حریم خصوصی مخاطبین شما شامل احترام به استقلال آنها نیز می‌شود. اگر به آنها اجازه خروج از لیست ندهید، نه تنها قانون CAN-SPAM را نقض کرده‌اید، بلکه به احتمال زیاد مخاطبینی را نگه می‌دارید که محتوای شما را نمی‌خواهند، که منجر به معیارهای تعامل منفی می‌شود و بر شهرت فرستنده شما تأثیر می‌گذارد.
مقررات مهم دیگر، مقررات عمومی حفاظت از داده (GDPR) است. GDPR نه تنها یک قانون حریم خصوصی بلکه یک قانون حقوق بشر است که توسط اتحادیه اروپا صادر شده است. این بدان معناست که هر زمان برای مخاطبینی که بخشی از اتحادیه اروپا هستند ایمیل ارسال می‌کنید، رعایت GDPR ضروری است.
GDPR بر اساس اصول زیر بنا شده است:
* مشروعیت، انصاف و شفافیت: افراد باید درک کنند که سازمان شما چه داده‌هایی را، چگونه و چرا پردازش می‌کند.
* محدودیت هدف: داده‌ها فقط باید برای اهداف مشخص، معین و مشروع، سازگار با اهداف اصلی شما جمع آوری شوند.
* به حداقل رساندن داده: فقط داده‌های خاصی که شرکت‌ها نیاز دارند باید جمع آوری شوند.
* دقت: داده ها باید دقیق و به روز باشند، در غیر این صورت باید پاک یا اصلاح شوند.
* محدودیت ذخیره سازی: اگر داده‌ها به افراد قابل پیوند باشند، شرکت ها فقط می‌توانند آنها را تا زمانی که برای انجام اهداف مشخص شده خود نیاز دارند، نگهداری کنند.
* یکپارچگی و محرمانه بودن: شرکت‌ها باید اطمینان حاصل کنند که داده‌هایی که نگه می‌دارند ایمن و محافظت شده باشند.
* پاسخگویی: شرکت‌ها مسئول داده‌هایی هستند که در اختیار دارند و باید بتوانند انطباق خود را با GDPR نشان دهند.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد GDPR، دوره کامل آکادمی هاب‌اسپات، دوره مقررات عمومی حفاظت از داده را بررسی کنید که در برگه منابع لیست شده است.
عدم رعایت مقررات می‌تواند عواقب قابل توجهی داشته باشد. هر ایمیلی که قانون CAN-SPAM را نقض کند، مشمول جریمه هایی تا سقف 46517 دلار است. این مبلغ زیادی است! با این حال، تأثیر منفی عدم رعایت نه تنها مالی است، بلکه می‌تواند به طور چشمگیری بر شهرت فرستنده شما نزد ارائه دهندگان خدمات تأثیر بگذارد. هنگامی که به دلیل عدم انطباق پرچم گذاری می‌شوید، به یک منبع کمتر قابل اعتماد برای ایمیل‌ها تبدیل می‌شوید، به این معنی که تعداد کمتری از پیام های شما به صندوق های ورودی مخاطبین شما می‌رسد.
سیاست‌های استفاده قابل قبول اکثر ESP ها سختگیرانه تر از CAN-SPAM و GDPR است، اما درک الزامات قانونی که برای شما و مخاطبینی که برایشان ایمیل ارسال می‌کنید قابل اجرا است، مهم است. شما همچنین باید بسته به بازار خود، مقررات منطقه‌ای را بررسی کنید. به عنوان مثال، ارائه دهندگان خدمات آلمانی نیاز به تأیید دو مرحله‌ای دارند. عدم رعایت مقررات محلی می‌تواند شما را درگیر مشکلات حقوقی کند و علاوه بر آن بر شهرت و توانایی شما برای رسیدن به صندوق ورودی اصلی تأثیر بگذارد.
رعایت مقررات حاکم در مناطقی که ایمیل‌های بازاریابی خود را به آنها ارسال می‌کنید، برای احترام به مخاطبین، جلوگیری از جریمه‌های مالی و حفظ قابلیت تحویل سالم، ضروری است.