Back to: آموزش رایگان ایمیل مارکتینگ
تحلیل ایمیل به معنای به کارگیری داده های موجود برای بهبود استراتژی بازاریابی ایمیلی شما است. بیایید نگاهی به شرکتی بیندازیم که از تحلیل ایمیل خود برای افزایش کارایی و تأثیرگذاری به طور تصاعدی استفاده کرده است.
بنیاد لینوکس یک سازمان سطح سازمانی است که به دنبال ارائه دوره ها و گواهینامه های بی طرف از نظر فروشنده در لینوکس، رایانش ابری، بلاکچین، توسعه وب، سیستم های تعبیه شده، DevOps و موارد دیگر با آموزش الکترونیکی خودخوان، دوره های هدایت شده توسط مربی و گواهینامه های پیشرو در صنعت است.
آنها یک مدل کسب و کار منحصر به فرد دارند که بیش از 700 پروژه منبع باز را مدیریت می کنند و همانطور که چیپ استوارت، مدیر تولید تقاضای دیجیتال آنها آنها را توصیف می کند، هر یک از این پروژه ها “شرکت های خرد خودشان” بودند.
این شرکتی با حجم عظیمی از داده و مخاطب است. با این حال، زمانی که بنیاد لینوکس تحلیل‌های ایمیل خود را ارزیابی کرد، متوجه شد که نرخ باز شدن ایمیل‌ها پایین، گزارش‌های اسپم بالا و نرخ لغو اشتراک بالایی دارند.
آنها فرض کردند که دلیل این امر این است که آنها خبرنامه‌های خود را برای همه 2 میلیون مخاطب خود ارسال می‌کردند که این موضوع نه تنها بر نرخ باز شدن، نرخ لغو اشتراک و نرخ اسپم آنها تأثیر می‌گذاشت، بلکه از طریق ابزار سلامت ایمیل HubSpot، بر شهرت فرستنده آنها نیز تأثیر می‌گذاشت – و باعث سقوط آن می‌شد.
بر اساس این اطلاعات به دست آمده از تحلیل‌هایشان، بنیاد لینوکس متعهد به ایجاد یک استراتژی بخش‌بندی شد. آنها لیست‌هایی از بخش‌های خاصی از مخاطبان خود ایجاد کردند و از اتوماسیون برای افزایش کارایی فرآیند استفاده کردند.
به عنوان مثال، استفاده از گردش‌های کاری خودکار به راه‌اندازی و ارسال سریع‌تر ایمیل‌های هدفمند نسبت به گذشته کمک کرد.
برخی از اعضای تیم در ابتدا نسبت به ایمیل زدن تنها به بخشی از مخاطبین به جای همه مخاطبین مردد بودند. با این حال، به مرور زمان، مشخص شد که بخش‌بندی مخاطبین به بنیاد لینوکس این امکان را داد تا شروع به برقراری ارتباط با افراد مناسب با پیام‌های خاصی کند که برایشان ارزش به ارمغان آورد.
با تمرکز فقط روی مخاطبینی که اهمیت داشتند، بخش‌بندی منجر به نرخ تعامل بالاتر و افزایش درآمد بنیاد لینوکس شد. همچنین با بهبود شهرت آنها، تحویل‌پذیری ایمیل‌هایشان را به طور قابل توجهی افزایش داد.
بنیاد لینوکس راه دیگری را نیز برای اجرای آموخته‌های خود از تحلیل ایمیل به کار گرفت و آن استفاده از تصمیم‌گیری مبتنی بر داده بود. قبل از اینکه آنها داده‌های حاصل از تحلیل ایمیل خود را اعمال کنند، تیم فروش آنها تمام مخاطبین را دنبال می‌کردند و با تیم بازاریابی هماهنگی نداشتند. هیچکدام از تیم‌ها مطمئن نبودند که با کدام سرنخ‌ها قبلاً تماس گرفته شده و روی آنها کار شده است.
اما با متمرکز کردن تیم‌های بازاریابی و فروش خود بر روی پلتفرم CRM هاب‌اسپات، آنها توانستند دید کل سازمانی ایجاد کنند و به تیم‌ها کمک کنند تا هماهنگ شوند و تصویری واضح از سرنخ‌ها و پیشرفت آنها با تیم‌هایشان داشته باشند. استفاده از بینش‌های داده و اجرای یک استراتژی بخش‌بندی، به تیم‌های فروش و بازاریابی اجازه داد تا در اجرای استراتژی کارآمدتر شوند، در حالی که تیم فروش روی مخاطبینی تمرکز می‌کرد که احتمالاً درآمد ایجاد می‌کردند. تیم بازاریابی نیز توانمند شد تا نتایج را اندازه‌گیری کند و ارزیابی کند که چگونه تلاش‌های مختلف به جامعه می‌رسد و درآمد ایجاد می‌کند. به جای اینکه همچنان ایمیل‌های انبوه برای مخاطبین ارسال کند و متعاقباً شهرت و قابلیت تحویل خود را کاهش دهد، تیم بازاریابی توانست زمانی که دید تلاش‌هایشان نتایج مورد نظر را به همراه ندارد، رویکرد خود را تغییر دهد.
بنیاد لینوکس نمونه بارزی از چگونگی تحول حتی پیچیده‌ترین رویکردهای بازاریابی با تحلیل ایمیل است. این سازمان از طریق اجرای این تحلیل توانست پیام رسانی کارآمد، بازاریابی هدفمندتر، تصمیم گیری پیشگیرانه، قابلیت تحویل بهتر ایمیل و تمرکز بیشتر بر بازده سرمایه گذاری (ROI) را تضمین کند. بنیاد لینوکس داستانی را که داده‌هایشان سعی در گفتن آن داشتند شنید و با انجام تنظیمات به داده‌ها پاسخ داد که به معنای واقعی کلمه سودمند بود.
فرصت‌هایی را که داده‌هایتان در تلاش برای ارائه به شما هستند را از دست ندهید. از تحلیل ایمیل خود برای پرتاب استراتژی خود به سمت مسیر رشد استفاده کنید.