Back to: آموزش رایگان ایمیل مارکتینگ
یکی از برنامه‌های مورد علاقه من، برنامه «بهترین شیرینی‌پز بریتانیایی» است، جایی که هر روز افراد عادی در تهیه شیرینی‌های خوشمزه با هم رقابت می‌کنند. چیزی که من از تماشای ده‌ها قسمت یاد گرفته‌ام این است که فرقی نمی‌کند نان بپزید، شیرینی درست کنید یا در حال تزئین یک کیک بزرگ باشید، زمان‌بندی حرف اول را می‌زند. و اگرچه ممکن است ایمیل‌ها به اندازه یک نان خانگی کامل خوشمزه نباشند، اما بازاریابان موفق ایمیل نیز باید این مفهوم را در رابطه با «بهینه‌سازی زمان ارسال» درک کنند.
«بهینه‌سازی زمان ارسال» فرآیندی است که بهترین زمان برای ارسال ایمیل‌های شما به مخاطبان را برای به حداکثر رساندن تعامل تعیین می‌کند. این فرآیند شامل تجزیه و تحلیل داده‌های بازاریابی رفتاری، عملکرد ایمیل‌های گذشته و همچنین در نظر گرفتن تفاوت‌های منطقه زمانی است.
به عنوان یک بازاریاب درون‌گرا، هدف شما ارائه ارزش به مشتریان خود است، یعنی به آنها در زمان مناسب آنچه را که نیاز دارند ارائه دهید. طبق گفته‌ی SuperOffice، 23 درصد از کل باز شدن ایمیل‌ها در طول ساعت اول پس از ارسال اتفاق می‌افتد. پس از 24 ساعت، احتمال باز شدن یک ایمیل به کمتر از 1 درصد کاهش می یابد. به همین دلیل است که «بهینه‌سازی زمان ارسال» کلیدی است. اگر می‌خواهید مخاطبان خود را به سمت اقدام سوق دهید، باید زمانی را که برای اقدام آماده هستند را دریابید.
اما چگونه بهترین زمان برای ارسال ایمیل را تعیین می‌کنید؟
عوامل مهم برای توسعه یک استراتژی موثر «بهینه‌سازی زمان ارسال» شامل تقسیم‌بندی مخاطبان، تجزیه و تحلیل معیارهای ایمیل شما، آزمایش زمان‌های ارسال مختلف و در نظر گرفتن مناطق زمانی مخاطبان شما است.
تقسیم‌بندی اولیه با جدا کردن مخاطبان شما بر اساس اطلاعات جمعیتی مشخص مانند سن، جنسیت یا موقعیت جغرافیایی آغاز می‌شود. با این حال، ادغام تقسیم‌بندی در استراتژی «بهینه‌سازی زمان ارسال» به معنای یافتن الگوهای رفتاری در درون آن جمعیت‌شناسی است که به شما امکان می‌دهد استراتژی تقسیم‌بندی خود را تیزتر کنید. اگر یک خرده فروشی لباس بزرگ هستید، احتمالاً زمانی که والدین کودکان خردسال ایمیل‌های خود را چک می‌کنند با زمانی که بازنشستگان ایمیل‌های خود را چک می‌کنند، متفاوت است. حتی اگر قصد دارید یک کوپن تخفیف 10 درصدی برای هر دو بخش ارسال کنید، زمان‌بندی آن باید متفاوت باشد.
تحلیل معیارهای ایمیل شما نیز هنگام توسعه استراتژی «بهینه‌سازی زمان ارسال» مهم است. این در مورد عمل کردن بر اساس اقداماتی است که مخاطب شما انجام می‌دهد. اگر در میان تمام ایمیل‌های مختلفی که ارسال می‌کنید، مشاهده کردید که افراد بین ساعت 2 تا 3 بعد از ظهر روی لینک‌ها کلیک می‌کنند، آزمایش ارسال ایمیل‌ها را در آن بازه زمانی شروع کنید.
با توجه به GetResponse، بهترین روز برای ارسال ایمیل‌های بازاریابی، سه‌شنبه است و به طور متوسط، مخاطبان به احتمال زیاد ایمیل‌ها را در ساعت 10:00 صبح، کمی بعد از رسیدن به محل کار، یا 1:00 بعد از ظهر، در بازه زمانی بعد از ناهار می‌خوانند. توجه داشته باشید که این‌ها میانگین هستند، بنابراین بهترین زمان‌ها بسته به کسب و کار شما متفاوت خواهد بود. استراتژی «بهینه‌سازی زمان ارسال» شما باید بر اساس مخاطبان خاص و نیازهای آنها تنظیم شود. به همین دلیل است که آزمایش زمان‌های ارسال مختلف ضروری است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تست A/B، درس ما با عنوان «بهبود بازاریابی ایمیلی شما از طریق تست» را بررسی کنید.
در نهایت، فراموش نکنید که مناطق زمانی مختلف را در نظر بگیرید. وقتی صحبت از «بهینه‌سازی زمان ارسال» به میان می‌آید، هر ساعت اهمیت دارد، بنابراین اولویت خود را بر یادگیری مناطق زمانی مخاطبان خود قرار دهید تا بتوانید ایمیل‌ها را در زمان ایده‌آل در منطقه خاص آنها ارسال کنید.
تلاش برای بهینه‌سازی زمان ارسال ایمیل‌هایتان، روشی مؤثر برای افزایش تعامل و سوق دادن مخاطبان به سمت تعاملات معنادار با برند شماست.
Agricen یک شرکت فناوری سلامت گیاه است که محصولاتی را برای ارتقای پایداری، بهبود عملکرد کود و افزایش عملکرد گیاه ارائه می‌دهد. این شرکت B2B می‌دانست که نیاز به «بهینه‌سازی زمان ارسال» ایمیل‌های خود دارد. آنها با کمک Prism Global Marketing Solutions، یک آژانس شریک با یک مربی معتبر HubSpot، توانستند یک استراتژی «بهینه‌سازی زمان ارسال» را توسعه دهند که بر سه هدف خاص متمرکز بود: ارتباطات شخصی‌سازی‌شده، تعامل مجدد با مخاطبان و بهبود قابلیت تحویل.
شرکت Agricen متوجه شد که مخاطبان آنها طیف وسیعی دارند – برخی تمایل بیشتری دارند که اول صبح ایمیل‌هایشان را بخوانند و برخی دیگر درست قبل از خواب ایمیل‌های خود را چک می‌کنند. آنها می‌خواستند تجربه «یک به یک» را که بازاریابی درون‌گرای خوب ارائه می‌دهد، ثبت کنند، بنابراین با Prism Global Marketing Solutions همکاری کردند تا زمان‌های ارسال را برای افراد در بازه‌هایی که احتمال تعامل آنها بیشتر است، شخصی‌سازی کنند.
بازاریابی ایمیلی بخش اساسی از استراتژی Agricen است. با درک اینکه جذب مشترکین جدید منابع قابل توجهی برای آنها به همراه خواهد داشت، آنها از «بهینه‌سازی زمان ارسال» برای تعامل مجدد با مخاطبان غیرفعال استفاده کردند. حفظ تعامل لیدها به معنای ارسال محتوا در بهترین روز و زمان خاص برای افراد بود.
شرکت Agricen یک پایگاه داده بزرگ از مخاطبان دارد، بنابراین ارسال دسته‌های بزرگی از ایمیل‌ها می‌تواند اعتبار فرستنده آنها را خراب کند. آنها با کمک Prism Global Marketing Solutions از Seventh Sense، ابزاری مبتنی بر هوش مصنوعی که زمان‌های تحویل ایمیل را برای هر فرد در پایگاه داده شما بهینه و شخصی‌سازی می‌کند، با یکپارچه‌سازی HubSpot برای محاسبه بهترین زمان‌های ارسال برای مخاطبان فردی استفاده کردند و سپس ایمیل‌ها را در طول زمان برای آنها ارسال کردند که این کار باعث بهبود قابلیت تحویل آنها شد.
تمرکز بر استراتژی «بهینه‌سازی زمان ارسال» آنها واقعاً مخاطبانشان را به سمت اقدام سوق داد. آنها شاهد افزایش 93 درصدی در تعداد ایمیل‌های باز شده، افزایش 55 درصدی در نرخ کلیک، کاهش 14 درصدی در نرخ لغو اشتراک و کاهش 26 درصدی در نرخ برگشت ایمیل‌های سخت شدند.
بازاریابی ایمیلی موفق فراتر از نوشتن خطوط موضوع جذاب و محتوای جلب توجه است؛ بلکه درمورد درک زمانی است که مخاطبان به شما نیاز دارند. می‌گویند که وقت طلاست، بنابراین می‌خواهید کسی باشید که در زمان مناسب برای مخاطبان خود ظاهر می‌شوید. روی توسعه استراتژی «بهینه‌سازی زمان ارسال» خود تمرکز کنید تا مخاطبان شما بدانند که کجا و چه زمانی می‌توانند شما را پیدا کنند، زمانی که به دنبال شما هستند.