Back to: آموزش رایگان ایمیل مارکتینگ
تأثیر اولیه مهم است و متن شما، به خصوص در مورد خط موضوع و متن پیش‌نمایش، نقش قابل‌توجهی در این زمینه دارد.
خط موضوع تنها خطی از متن است که افراد هنگام دریافت ایمیل شما می بینند. متن پیش نمایش، توضیح مختصری از محتوای ایمیل شما است که معمولا در کنار خط موضوع نمایش داده می شود. اگر ایمیل شما یک کتاب بود، خط موضوع عنوان و متن پیش نمایش زیرعنوان آن کتاب می شد. این دو نوع متن نیروهای محرکه شما برای باز شدن ایمیل هستند، بنابراین متن (کپی) که توسعه می دهید کلید موفقیت شماست.
اجازه بدید از لوسيلا آبال، مربی معتبر هاب‌اسپات در مورد بهترین شیوه‌های خط موضوع و متن پیش‌نمایش بشنویم.
لوسيلا آبال: خطوط موضوع و متن‌های پیش‌نمایش شما اولین عناصر کلیدی یک ایمیل هستند که لیدهای شما [مشتریان بالقوه] آنها را خواهند دید. بنابراین، این فرصت شماست تا توجه آنها را جلب کنید و آنها را به باز کردن ایمیل و دیدن آنچه برای ارائه دارید دعوت کنید.
قبل از اینکه به فکر اضافه کردن ایموجی‌های فراوان و خلاقیت زیاد در خط موضوع ایمیل باشید، به خاطر داشته باشید که با متن داخل ایمیل، زمان‌بندی و پیشنهاد مطابقت داشته باشید. منظور از متن، بودن در زمان و مکان مناسب است. در نظر گرفتن علایق لیدهای شما، چالش‌هایشان، صفحاتی از وب‌سایت شما که دیده‌اند، محصولاتی که دوست دارند و موقعیتشان در فرآیند خرید، به شما یک برنامه استراتژیک از ایمیل‌هایی که نیاز دارید ارسال کنید و خطوط موضوع و متن‌های پیش‌نمایشی که با آن نیازها مطابقت دارد، می‌دهد.
زمان‌بندی در مورد ارسال ایمیل‌های شما در لحظات مناسب است. شما نمی‌خواهید مخاطبین خود را تحت فشار قرار دهید، اما همچنین نمی‌خواهید خیلی کم ایمیل ارسال کنید یا خیلی صبر کنید که منجر به بی‌علاقه شدن لیدها [مشتریان بالقوه] شود. همانطور که زمان‌بندی ایمیل‌های خود را مشخص می‌کنید، خطوط موضوع و متن‌های پیش‌نمایشی شما به شما کمک می‌کنند تا از آن لحظه استفاده کنید.
فراموش نکنید که یک فرد این ایمیل را دریافت می‌کند، بنابراین، بسته به نوع کسب‌وکار شما، سعی کنید از رسمی بودن بیش از حد خودداری کنید و به این فکر کنید که چگونه این ایمیل به آنها در مرحله‌ای که قرار دارند کمک خواهد کرد. آیا این چیزی است که آنها انتظار آن را دارند؟ آیا این یک ایمیل مفید است؟ آیا این یک پیشنهاد ویژه در مورد چیزی است که می‌خواهند بخرند؟ آیا این ایمیل از فرآیند فروش پشتیبانی می‌کند؟
سؤال پرسیدن به شما امکان می‌دهد تا دیدگاه کسب کنید و روی چیزی که خط موضوع شما باید باشد تمرکز کنید. هنگامی که جهت خط موضوعی را که می خواهید ایجاد کنید دانستید، برای تأثیرگذاری بیشتر، از شخصی سازی استفاده کنید. بر اساس Mailchimp، خطوط موضوع ایمیل شخصی‌سازی‌شده 26 درصد نرخ باز شدن منحصربه‌فرد بالاتری دارند. و طبق گفته CampaignMonitor، محتوای شخصی‌سازی‌شده می‌تواند به‌طور متوسط تا 200 درصد نرخ کلیک بیشتر و تقریباً 29 درصد افزایش بازگشت سرمایه (ROI) نسبت به ایمیل‌های غیرشخصی‌سازی‌شده داشته باشد.
درباره شخصی سازی صحبت می کنیم، راهی خوب برای شخصی سازی و انسانی کردن ایمیل شما در کنار خط موضوع، اجتناب از استفاده از نام فرستنده “no-reply” است. “[email address removed]” نه تنها غیرشخصی به نظر می رسد، بلکه از اضافه شدن ایمیل شما به دفترچه آدرس افراد نیز جلوگیری می کند. بنابراین همیشه مطمئن شوید که ایمیل های خود را از یک آدرس واقعی ارسال کنید.
محتوا، زمان‌بندی و شخصی‌سازی، پایه و اساس خطوط موضوع ایمیل و متن‌های پیش‌نمایش مؤثر هستند. نمونه بارز این موضوع ایمیل سبد خرید رها شده است.
اینجا نمونه ای از ایمیلی است که در صندوق ورودی من قرار گرفت. خط موضوع به طور خاص نشان می دهد که این شرکت نوع حیوان خانگی من را درک می کند، که نوعی از شخصی سازی است، و همچنین نشان دهنده آگاهی از زمینه است. این ایمیل چند ساعت پس از اینکه این مورد را به سبد خرید خود اضافه کردم اما خرید خود را تکمیل نکردم ارسال شد، که نشان دهنده دقت در زمان بندی است. در نهایت، متن ساده است، اما برای برانگیختن احساسات من نسبت به سگم و رفاه او نوشته شده است. سعی کنید مخاطبان خود را از طریق خطوط موضوع خود خاص احساس کنید. این بخشی از مفید بودن و انسانی بودن به عنوان یک بازاریاب داخلی است. خطوط موضوعی مانند “پیشنهاد ویژه فقط برای شما!” می تواند حس ارتباط بیشتری نسبت به “پیشنهاد ویژه!” ایجاد کند. یکی دیگر از جنبه های ضروری برای انسانی کردن خط موضوع و متن پیش نمایش، در نظر گرفتن لحن شماست.
امروزه، اکثر مردم لحنی محاوره‌ای‌تر را ترجیح می‌دهند. به یاد داشته باشید که یک انسان در حال خواندن است. می توانید انتخاب کنید که عملی و مستقیم باشید – به عنوان مثال، “قیمت های ما از دمای بیرون پایین تر است: 30٪ تخفیف این آخر هفته روی کاپشن ها.” یک خط موضوعی مانند این به مخاطبین کمک می کند تا بدانند در داخل ایمیل چه انتظاری داشته باشند. لحن دیگری که می توانید انتخاب کنید کنجکاوی بیشتر است، به خصوص اگر فراخوان به عملی که انتظار دارید پاسخ به ایمیل شما باشد. به عنوان مثال، “چطور عمل کردیم؟” یا “به ما کمک کنید تا به شما کمک کنیم؟” می توانند گزینه های عالی برای ارسال یک نظرسنجی پس از فروش و جمع آوری بازخورد باشند.
مهم است که بدانید چه لحنی را می خواهید از طریق خط موضوع خود منتقل کنید و همچنین لحن شما چگونه به هدف کلی ایمیل و کمپین شما مرتبط می شود. این که یک سوال جذاب مطرح کنید یا با یک جناس پیش بروید، این کار را با دانستن اینکه چه چیزی را می خواهید منتقل کنید و چگونه می خواهید آن را منتقل کنید انجام دهید.
همچنین سعی کنید خط موضوع خود را مختصر و مفید نگه دارید.
لوسيلا آبال: بیایید در مورد طول ایده آل برای خط موضوع ایمیل و متن پیش نمایش صحبت کنیم. رایج ترین اشتباهی که از مشتریان دیده ام این است که به دلیل عدم توانایی در خلاصه کردن یک ایده معنادار در تعداد کاراکتر مناسب، از متن های بسیار طولانی برای این دو عنصر استفاده می کنند. به خاطر داشته باشید که این متن ها باید به درستی در ایمیل کاربر و همچنین روی دستگاه های مختلف قابل مشاهده باشند.
وقتی صحبت از خطوط موضوع می شود، اندازه توصیه شده یا استاندارد بین 30 تا 50 کاراکتر است – و برای متن پیش نمایش، 140 کاراکتر است. نویسندگان محتوای باتجربه می توانند به شما کمک کنند تا یک ایده خوب و معنادار را در یک جمله با تعداد کاراکتر مناسب برای بهبود عملکرد ایمیل خود جای دهید.
طبق گزارش Campaign Monitor، مردم هر روز حدود 40 ایمیل بازاریابی دریافت می کنند. بنابراین، شما باید در صندوق ورودی گیرندگان خود متمایز شوید. ایموجی ها می توانند به شما در این زمینه کمک کنند.
اگر می خواهید از ایموجی استفاده کنید، به خاطر داشته باشید که فقط از یک ایموجی در هر خط موضوع و به عنوان مکمل استفاده کنید، نه جایگزین کلمات. خط موضوع شما حتی بدون ایموجی باید قابل درک باشد. استفاده از ایموجی هایی مانند ساعت، ستاره، قلب و فلش باعث افزایش دیده شدن ایمیل شما در صندوق ورودی گیرنده می شود.
با توجه به صنعت شرکت شما، می توانید ایموجی هایی را پیدا کنید که بهترین ارتباط را با پیام شما برقرار کنند. برای مثال، فرض کنید شما یک فروشگاه تجارت الکترونیک هستید که کفش می فروشید؛ می توانید ایموجی کفش را به ایمیل فروش نهایی خود اضافه کنید.
می خواهید هر خط موضوع و متن پیش نمایش واضح و مختصر باشد. مطمئن شوید که وعده های دروغ نمی دهید و به مردم اطلاع دهید که در داخل ایمیل شما چه انتظاری می توانند داشته باشند. یک نکته حرفه ای این است که با افعال معطوف به عمل شروع کنید. “این را باز کنید تا ببینید چه چیزی را از دست داده اید” بسیار قانع کننده تر از “این خلاصه ای از آنچه را که از دست داده اید” است. شما می خواهید بدون اینکه اسپم به نظر برسید، برای ایمیل های خود حس فوریت و اهمیت ایجاد کنید. ارائه‌دهندگان صندوق ورودی برخی از ایمیل‌ها را بسته به محتوای خطوط موضوع به‌عنوان اسپم فیلتر می‌کنند، بنابراین باید هدفمند باشید.
لوسيلا آبال: از استفاده از کلماتی مانند “رایگان” ، “همین حالا کلیک کنید” یا تکرار یک کلمه دو بار یا بیشتر خودداری کنید. همچنین در استفاده بیش از حد از علائم نگارش، حروف بزرگ یا کاراکترهای خاص احتیاط کنید. اینها کمی تهاجمی در نظر گرفته می شوند و کاراکترهای خاص همیشه به راحتی قابل خواندن نیستند.
یکی دیگر از بهترین شیوه ها این است که از علامت سوال و علامت تعجب در یک خط موضوع استفاده نکنید. این تمایل دارد برای خواننده متناقض به نظر برسد – فقط یکی را انتخاب کنید و آن را تست کنید.
از طرف دیگر، استفاده از کلمات مرتبط با زمان مانند “فردا” تمایل به نرخ باز شدن بالاتری نسبت به کلماتی مانند “امروز” یا “آخرین فرصت” دارد. همچنین، اعلانات و دعوتنامه ها تأثیر بیشتری بر نرخ باز شدن نسبت به خطوط موضوع “اکنون خرید کنید” دارند.
علاوه بر این، خط موضوع “متشکرم” در ایمیل های شما تمایل به پذیرش بالاتری دارد. بنابراین می توانید از این ایمیل های تراکنش برای ادامه گفتگو با مخاطبان خود استفاده کنید.
اینکه بفهمید چه چیزی در خطوط موضوع و متن پیش نمایش شما بهتر عمل می کند، یک فرآیند است. این جایی است که آزمایش نقش مهمی ایفا می کند، که در درس “بهبود بازاریابی ایمیلی شما از طریق آزمایش” بیشتر به آن پرداخته شده است.
به خاطر داشته باشید، نوشتن متن جذاب برای خطوط موضوع و متن های پیش نمایش شما شامل توجه به متن، زمان بندی، استفاده از شخصی سازی، انسانی کردن زبان و لحن شما، مختصر نگه داشتن متن و رعایت بهترین شیوه ها برای جلوگیری از تله های اسپم است. با شروع اجرای این بهترین شیوه ها، در راه تحت تأثیر قرار دادن مخاطبان خود خواهید بود.